Syarat dan Ketentuan Pengiriman
Syarat dan Ketentuan Pengiriman – Seragam Batik ID
Selamat datang di Seragam Batik ID! Kami berkomitmen untuk memberikan layanan pengiriman yang aman, cepat, dan terpercaya. Berikut adalah syarat dan ketentuan pengiriman yang perlu Anda ketahui sebelum melakukan pemesanan.
1. Metode Pengiriman
Seragam Batik ID menyediakan beberapa metode pengiriman untuk memastikan pesanan Anda sampai dengan selamat dan tepat waktu.
Pilihan Jasa Ekspedisi:
✅ JNE / J&T / SiCepat – Untuk pengiriman reguler dan express dalam jumlah kecil hingga menengah.
✅ Cargo / Ekspedisi Darat & Laut – Untuk pengiriman dalam jumlah besar atau tujuan tertentu yang lebih ekonomis.
✅ Ekspedisi Pilihan Pelanggan – Jika Anda memiliki ekspedisi langganan sendiri, kami dapat mengirimkan pesanan melalui jasa tersebut (syarat dan ketentuan berlaku).
Kami akan memilih metode pengiriman terbaik sesuai dengan berat, volume, dan lokasi tujuan pengiriman.
2. Estimasi Waktu Pengiriman
Waktu pengiriman pesanan Anda bergantung pada lokasi tujuan dan jenis pengiriman yang dipilih.
📍 Estimasi waktu pengiriman berdasarkan wilayah:
-
Jabodetabek: 1–3 hari kerja.
-
Pulau Jawa: 2–5 hari kerja.
-
Luar Pulau Jawa: 3–7 hari kerja tergantung lokasi dan jasa ekspedisi.
-
Pengiriman internasional: Waktu bervariasi sesuai negara tujuan dan ekspedisi yang digunakan.
🚚 Faktor yang dapat mempengaruhi keterlambatan pengiriman:
-
Cuaca buruk atau bencana alam.
-
Gangguan operasional dari pihak ekspedisi.
-
Tingginya volume pengiriman pada musim liburan atau hari raya.
-
Kebijakan bea cukai untuk pengiriman internasional.
Seragam Batik ID tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi, tetapi kami akan membantu Anda memantau status pengiriman.
3. Biaya Pengiriman
💰 Perhitungan biaya pengiriman dilakukan berdasarkan:
-
Berat atau volume paket sesuai kebijakan ekspedisi.
-
Jarak pengiriman dari gudang kami ke alamat tujuan.
-
Jenis layanan ekspedisi yang dipilih (Reguler, Express, atau Cargo).
📌 Catatan:
-
Biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika ada promo atau kesepakatan khusus.
-
Biaya pengiriman akan diinformasikan oleh Customer Service setelah pesanan dikonfirmasi.
-
Jika ada perubahan biaya dari pihak ekspedisi, pelanggan akan diberitahu sebelum pengiriman dilakukan.
4. Konfirmasi dan Nomor Resi
Setelah pesanan dikirim, kami akan memberikan nomor resi pengiriman kepada pelanggan melalui email atau WhatsApp.
🔎 Cara cek status pengiriman:
-
Kunjungi website resmi jasa ekspedisi yang digunakan.
-
Masukkan nomor resi yang telah diberikan.
-
Lihat status dan perkiraan waktu kedatangan paket Anda.
Jika ada kendala dalam pelacakan, Anda dapat menghubungi pihak ekspedisi atau Customer Service kami untuk bantuan lebih lanjut.
5. Tanggung Jawab Pengiriman & Risiko Kerusakan
Kami berusaha semaksimal mungkin untuk memastikan pesanan Anda dikemas dengan aman sebelum dikirim. Namun, setelah paket diserahkan ke pihak ekspedisi, segala risiko dalam pengiriman menjadi tanggung jawab ekspedisi.
📢 Ketentuan penting:
✅ Seragam Batik ID tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kehilangan, atau kerusakan paket yang disebabkan oleh ekspedisi.
✅ Kami memastikan setiap pesanan diperiksa sebelum dikirim untuk menghindari kesalahan produk.
✅ Jika paket hilang atau rusak dalam perjalanan, pelanggan dapat mengajukan klaim langsung ke pihak ekspedisi.
💡 Tips untuk keamanan pengiriman:
-
Pilih layanan ekspedisi dengan asuransi jika pesanan dalam jumlah besar atau bernilai tinggi.
-
Pastikan alamat pengiriman yang Anda berikan sudah benar dan lengkap.
6. Pengembalian & Penukaran Barang
Jika terjadi kesalahan dalam pengiriman, seperti produk yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan, Anda dapat mengajukan permohonan pengembalian atau penukaran barang.
📌 Syarat pengajuan pengembalian atau penukaran:
-
Ajukan keluhan maksimal 3 hari setelah barang diterima.
-
Kain harus dalam kondisi asli (belum dipotong, dijahit, atau mengalami perubahan bentuk).
-
Sertakan foto/video unboxing sebagai bukti kondisi barang saat diterima.
-
Biaya pengiriman pengembalian barang ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika kesalahan berasal dari pihak kami.
Jika pengajuan Anda disetujui, kami akan mengganti produk yang sesuai atau memberikan kompensasi sesuai kebijakan yang berlaku.
7. Perubahan dan Pembatalan Pengiriman
Setelah pesanan diproses dan dikirim, tidak dapat dilakukan perubahan atau pembatalan pengiriman.
🚫 Pengiriman tidak dapat dibatalkan dalam kondisi berikut:
-
Pesanan sudah dalam tahap produksi.
-
Barang sudah dikemas dan diserahkan ke ekspedisi.
-
Kesalahan dalam pengisian alamat bukan dari pihak Seragam Batik ID.
Jika terjadi kesalahan dalam alamat pengiriman, segera hubungi Customer Service kami sebelum pesanan dikirim. Jika paket sudah dikirim ke alamat yang salah karena kesalahan pelanggan, biaya pengiriman ulang akan dibebankan kepada pelanggan.
8. Keamanan & Privasi dalam Pengiriman
Kami menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi pelanggan dalam setiap transaksi, termasuk dalam proses pengiriman.
✅ Alamat pengiriman hanya digunakan untuk keperluan pengiriman barang.
✅ Kami tidak membagikan data pelanggan kepada pihak lain selain ekspedisi yang bertanggung jawab mengirimkan pesanan.
Jika Anda memiliki permintaan khusus terkait pengemasan atau privasi pengiriman, silakan informasikan kepada Customer Service kami saat melakukan pemesanan.
9. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang proses pengiriman, silakan hubungi tim Customer Service kami:
📧 Email: official.sersgambatikid@gmail.com
📞 WhatsApp: [0857 7000 7667]
🌐 Website: www.seragambatik.id
Kami siap membantu Anda untuk memastikan pengiriman pesanan Anda berjalan dengan lancar.
Kesimpulan
Dengan melakukan pemesanan di Seragam Batik ID, pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan Pengiriman di atas. Pastikan Anda membaca dengan seksama sebelum melakukan transaksi untuk menghindari kendala dalam pengiriman pesanan Anda.
Terima kasih telah mempercayakan kebutuhan seragam batik Anda kepada Seragam Batik ID! 😊✨
Tidak ada komentar:
Posting Komentar